以下所列为读者常见问题，如有其它疑问，请咨询图书馆办公室。联系电话：83786311；Email:tsgbgs@hhu.edu.cn。
14、图书馆为读者提供哪些教学与培训，在哪里可以看到培训通知？
A：现我馆可以办理两种通用借书证，一种是针对教工及硕博士研究生办理的江苏省高校通用借书证。办理方法：每年分别在四月份和十月份左右登记办理，具体时间届时见图书馆主页、馆内公告及微博、微信。另一种是针对本科生办理的南京高校（江宁地区）高校联合体通用借书证。办理方法：凡是我校在册本科生均可以凭校园卡、学生证及一张一寸照片随时到江宁校区图书馆三楼电子阅览室咨询，并免费办理。电话：8378307（清凉山校区） 58099457（江宁校区）
A：读者在遇到校园卡遗失、补办等情况时，及时到校结算中心办理挂失、补办手续，不需到图书馆办理有关手续。
A：图书馆在进门处安装了智能门禁系统，进出的读者都要刷校园卡，这有以下好处：①统计每天到图书馆的读者人数；②精确纪录持证人进入图书馆的时间，可为读者提供可靠证明，为寻找馆内丢失财物提供线索；③在辨别证件真伪、禁用挂失证件方面，门禁通道机有着重要的作用。
A：第一步，通过图书馆主页、移动图书馆、微信上的“馆藏书目查询”中查找该书的索书号，；第二步，取代书板进书库，按索书号找到对应架标的书架，查找到该书的位置，并正确使用代书板；第三步，取回代书板，通过自助借还机或柜台工作人员办理借阅手续。
A：1、请确认该书的馆藏地所在，然后去相应的馆藏地查找；2、该图书加工已完成，数据审校已通过，系统已经确认在馆状态（即可以在数据库中看到，但该书还在采编部门，正处于图书分配过程中，还未到达书库，所以书库中没有）； 3、有些书当时读者已经拿在手中，但还没办借阅手续，这样在系统中也会显示“在馆”而架上没有；4、图书破损在修复中；5、有的读者不使用代书板造成乱架，有待工作人员整架；6、图书正在上架过程中； 7、数据不完整正在修改中。如果您还有疑问，可以直接找书库管理人员为您解决。
A：如遇图书归还期在假期中，则归还期将自动顺延，但须在假期结束后，正常开放一周内办理还书手续，否则按超期规定处理。
A：续借图书指所借图书在规定归还期内延长该图书的借阅期限。续借只可在图书到期前10天内办理。续借图书有三种方法：（1）持书到馆续借：将你想续借的图书带校本部图书馆6楼借还书处或江宁1楼借还书处，通过自助借还机续借，或由工作人员为您办理；（2）网上续借：读者自行通过图书馆主页、移动图书馆在网上续借；（3）每本书只能续借一次。本科生可续借10天，研究生、教工续借30天。
A：查阅个人借还书信息有三种方法：（1）读者可以通过校园内任何一台联网的计算机终端进入图书馆主页查询个人借书情况。具体做法：图书馆主页（http://lib.hhu.edu.cn）→纸质资源→读者信息查询→ “我的图书馆”，请按要求填写证号和密码（初始证号和密码均为学号或工资不变号）即可，注意大写字母，然后提交查询，便可查询个人借书情况。（2）到借还书处通过核对工作人员电脑屏幕显示的借还信息查看或在自主借还机上刷卡查看。（3）登录移动图书馆也可查询个人借还书信息。
A：为方便读者，我们已开展了异地还书服务，即不论你借的是清凉山校区图书馆还是江宁校区图书馆的图书，你可以在任何一处归还。
A：预约借书读者可登陆图书馆主页自行完成。具体步骤如下：图书馆主页——读者信息查询——输入用户名和密码——书目检索——输入所预约的图书的检索项（如书名、索书号等）——检索——点击书名——在该书所有复本均借出的状况下——读者预约——执行预约，即可完成图书预约。预约的图书还回后，我们将保留5天。
A： 如果你想推荐图书馆购买还没有馆藏的书刊，可以登录图书馆主页点击“读者荐购”；另外，还可以通过河海大学移动图书馆推荐，负责文献采购的老师将及时回复。
A：有。点击图书馆主页“馆藏新书通报”即可。
A：图书馆的新资源、新服务以及有关通知，会通过图书馆主页、图书馆微博、微信的“新闻动态”“最新资源”中及时发布。
Q：图书馆为读者提供哪些教学与培训，在哪里可以看到培训通知？
A：为了提高读者的信息素养，图书馆为全校读者开设了各类型的图书馆利用培训及讲座。具体有：
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课程名称 |
授课对象 |
时间 |
备注 |
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新生入馆教育 |
大学一年级新生 |
新生报到后，9-10月 |
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文献检索与利用（文化素质课） |
大学生 |
每学期5-10周 |
具体以学校教务处课表为准 |
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信息资源检索与利用（必选或选修课） |
大学生 |
各学院安排 |
目前开课的学院有：土木院、水资源环境院、商学院。 |
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信息资源检索与利用 |
研究生 |
每年9月 |
具体以研究生院公布的课表为准 |
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信息资源检索与利用系列讲座 |
全校师生 |
每学期 |
具体以图书馆主页上发布的通知为准 |
Q：在本馆找不到的纸本期刊，能从网上查到中文期刊全文吗？
A：可以。请查询图书馆主页中文数据库中的“中国期刊全文数据库”、“万方数据知识服务平台”和“维普中文科技期刊库(全文)”站点。
A：图书馆的电子资源仅供河海大学师生员工用于学术、研究、教育和个人用途。大部分资源采用IP地址控制访问权限，即河海大学校园网内的任何一台计算机都可以访问。 如果访问数据库需要输入用户名和密码，请仔细阅读相应的数据库名称后面所列密码。有问题请向信息部咨询，电话：83787301。
A：检查一下，是否安装阅读所需的软件，大多中文数据库需要借助专门的浏览器才能打开全文，如：打开中国期刊网中的论文需要CAJViewer浏览器，打开重庆维普数据库中的论文需要维普浏览器，打开万方数据库中的论文需要Adobe Acrobat Reader浏览器等。因此在打开下载的文章前要先下载和安装相应的浏览器，才能看到全文。请确认是否安装了相应的浏览器，各数据库首页都可以下载这些浏览器。
A：每个数据库基本都有帮助信息，详细说明数据库的检索方法。在河海大学图书馆网络电子资源栏目下有数据库使用指南。此外，可直接联系图书馆信息部老师咨询，电话：83787301。
A：打开图书馆主页的“网络电子资源”，即可找到“全文电子期刊”数据库列表。目前中文全文电子期刊包含中文期刊全文数据库（CNKI）、重庆维普中文科技期刊全文数据库以及万方数字化期刊三大主要中文期刊全文数据库。
A：无法下载全文的原因包括：1、访问的数据库非全文数据库；2、用户数超过最大访问数；3、网络存在问题等。若非以上原因，请直接联系图书馆信息部老师（83787301）。
A：目前校内学位论文系统只支持IE浏览器9以下的版本，浏览器版本过高可能会造成无法正常检索。